שאלות ותשובות

הקניות באינטרנט הפכו לפופולריות מאוד בשנים האחרונות, וכך גם דרישות האבטחה. האתר שלנו מאובטח בתקן SSL המחמיר ביותר, כך שפרטיכם יישארו חסויים ובטוחים.

תהליך ההזמנה:

1. בחירת תכשיט: לחצו על "הוספה לסל" כדי להוסיף תכשיט לסל הקניות.
2. המשך קניות: ניתן להמשיך לבחור תכשיטים נוספים.
3. רכישה: כשתהיו מוכנים לרכוש, היכנסו לסל הקניות ולחצו על "לתשלום".

מימוש קופון:

בעת התשלום, תתבקשו להזין את קוד הקופון שלכם כדי לקבל את ההטבה.

מדריך מידות:

לקריאת מדריך המידות שלנו > מדריך המידות

שינוי או ביטול הזמנה:

לשינוי או ביטול הזמנה, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-9462888 (ניתן גם לשלוח הודעת וואטסאפ). במקרה של ביטול עסקה, חשבונכם יזוכה תוך 7 ימי עסקים.

אפשרויות משלוח:

• נקודת איסוף:
  • התכשיט יגיע לנקודת איסוף סמוכה לביתכם תוך 7 ימי עסקים.
  • תקבלו הודעה עם הגעת החבילה.
  • יש לאסוף את החבילה תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה.
• שליח עד הבית:
  • התכשיט יגיע אליכם תוך 5 ימי עסקים.
  • ייתכנו שינויים בנקודת האיסוף במקרה של עומס.
  • תכשיטים עם חריטה אישית ייוצרו תוך 7 ימי עסקים, ורק לאחר מכן יישלחו.
  • עלות המשלוח 30₪.
  • משלוח חינם בהזמנות מעל 350₪.
• משלוחים לחו"ל (אירופה, קנדה וארה"ב):
  • משלוח אקו פוסט (דואר ישראל): 14-21 ימי עסקים, תעריף לפי דואר ישראל
• איסוף עצמי:
  • ניתן לתאם איסוף עצמי מאזור גן יבנה/חולון ללא עלות.
  • יש להתעדכן לגבי הפעילות בסניפים בתקופת הקורונה (חולון/מודיעין/גן יבנה).

למידע נוסף בנוגע למדיניות משלוחים, [לחצו כאן](קישור למדיניות משלוחים).

אחריות:

• כל תכשיט מעל 50₪ מגיע עם תעודת אחריות לשנה.
• האחריות מכסה שינוי בצבע התכשיט ושיבוץ אבנים בשימוש סביר.
• האחריות אינה מכסה קרע, שבר, אובדן או כל נזק בלתי הפיך.

מימוש אחריות:

• ניתן למסור את התכשיט באחד הסניפים או בסטודיו בגן יבנה עם תעודת האחריות.
• ניתן לשלוח את התכשיט עם תעודת האחריות או מספר הזמנה לכתובת: העצמאות 32 גן יבנה ת.ד 1245.
• זמן התיקון עד חודש.
• התכשיט יישלח אליכם חזרה בדואר רשום ללא עלות.
• לאחר תום האחריות, ניתן לתקן את התכשיט בעלות סמלית.

שימוש סביר:

הכוונה לשימוש בהתאם להוראות שמירה על התכשיט המופיעות באתר.