שאלות ותשובות

האם בטוח לקנות באינטרנט?

הקניות באינטרנט בשנים האחרונות הפכו להיות שכיחות מאוד ועם המגמה שגדלה הלכו  ועלו דרישות האבטחה.

האת שלנו מאובטח במערכת האבטחה מהתקן הגבוה והמחמיר ביותר שנקרא SSL אשר דואג לכך שפרטיכם יישארו חסויים ובטוחים.

איך מזמינים באתר?

אהבת תכשיט? לחצי על "הוספה לסל " – אוטומטית התכשיט מתווסף לסל הקניות ומחכה לך שם.

תוכלי להמשיך ולהסתובב בחנות ולבחור לך תכשיטים נוספים.

כשתחליטי לבצע את הרכישה פשוט היכנסי לסל הקניות שמופיע בחלקו העליון של העמוד ולחצי על "לתשלום".

איך אני יכולה לממש אץ הקופון שלי?

לאחר בחירת התכשיטים ולחיצה על תשלום תועברי לעמוד רכישה – בחלקו העליון תתבקשי להזין את הקוד קופון ולזכות בהטבה שמגיעה לך.

איך אדע את מידת התכשיט שמתאימה?

את מוזמנת לקרוא כאן  את מדריך המידות שלנו.

אפשר לבצע שינוי או ביטול הזמנה?

במידה וברצונך לבצע שינוי או ביטול צרי קשר בהקדם עם שירות הלקוחות שלנו במספר

054-9462888 – ניתן גם לשלוח וואטס אפ

במקרה של ביטול עסקה – יזוכה חשבונך ותוכלי לראות את הזיכוי עד 7 ימי עסקים בחשבונך.

נקודת איסוף

התכשיט יגיע לנקודת איסוף הקרובה לביתך עד 7 ימי עסקים מרגע המשלוח.

הודעת טקסט תישלח אלייך ברגע הגעת החבילה למרכז השירות או יישלח שובר לתיבת הדואר.

** יש להגיע למרכז השירות עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת ההודעה – לאחר מכן החבילה תוחזר לסטודיו.

שליח עד הבית

התכשיט מגיע עד לדלת ביתך במסירה אישית עד 3 ימי עסקים.

איסוף עצמי

במידה ואת צריכה את המוצר בדחיפות, והוא נמצא במלאי, אני כאן בשבילך. ניתן לתאם טלפונית ולהגיע לאסוף את המוצר מאזור גן יבנה/חולון במהלך השבוע בתאום מראש ללא עלות. יש להתעדכן לגבי הפעילות בסניפים בתקופת הקורונה. חולון / מודיעין / גן יבנה.

למידע נוסף בנוגע למדיניות משלוחים לחצי כאן.

מה האחריות כוללת?

כל תכשיט מעל 50 שח שנקנה באתר מגיע עם תעודת אחריות בתוקף לשנה.

האחריות הינה על צבע התכשיט וגוון התכשיט – משמע שבמידה וגוון הצבע השתנה **בשימוש סביר האחריות מכסה ציפוי ללא עלות במשך שנה.

האחריות הינה על שיבוץ האבנים – במידה ונפלה אבן *בשימוש סביר האחריות מכסה שיבוץ אבנים בשמך שנה ללא עלות.

האחריות אינה מכסה קרע או שבר אבדן או כל נזק בלתי הפיך שנגרם לתכשיט

איך מפעילים את האחריות?

1. ניתן למסור את התכשיט באחד הסניפים או הסטודיו בגן יבנה בתאום מראש. יש להגיע עם תעודת האחריות בתוקף.
2. ניתן לשלוח את התכשיט בצירוף תעודת האחריות או מס הזמנה לכתובת:

העצמאות 32 גן יבנה ת.ד 1245 ואנחנו ניצור איתך קשר

זמן התיקון הינו עד חודש.

התכשיט יישלח אלייך חזרה בדואר רשום ללא עלות.

לאחר תום תקופת האחריות ניתן לתקן התכשיט בעלות סמלית

**שימוש סביר – לפי הוראות שמירה על התכשיט המופיע באתר.